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分节阅读 7

作者:康贻祥
更新时间:2018-03-23 15:00:00
、驷马难追的效果。而现代人虚涪功利,商场上尤其尔虞我诈,有任何承诺或协约,总得白纸黑字,立此存照,免得到时有人翻脸不认账。有时候,立此存照还不够,还得再用“信托占有”、“动产担保”、质权、抵押权等等方式,取得一些东西或权利在手,才觉得有保障。

    晚清时期创办的杭州胡庆余堂之所以声名卓著,就在于它遵循“诚信为本,取信于民”的商业道德。该堂的营业厅内挂有两块巨匾,一块朝着顾客,上书“真不二价”四字,另一块面对柜台,上有创办人胡雪岩亲笔手书“戒欺”二字,旁边还有几行小字:“凡有贸易均不得欺字,药业关系性命,尤为不可欺,余存心救世,誓不以劣品代取厚利,……采办务真,修制务精,不致欺予以欺世人,是则造福冥冥,谓诸君之善为余谋也可。”这两块匾额既充分表明了胡庆余堂的经营宗旨,又给顾客以诚实可信的印象。时间一长,胡庆余堂的这两块招牌便成为货真价实的代号,深受广大客户的信赖。

    在商业交往中,诚实一致、货真价实是我国一贯的商业道德要求。首先,强调对顾客负责,尺寸满,斤两足,实打实,那些缺斤少两、虚妄不实的人则被视为奸商,为人们所不齿;其次,强调价格保持一致,不随意提价或变相加价,坚持货真价实、货价相当的原则,这是我国历代从事商业活动的人所恪守的信条。有些经商者,为了一己私利,不顾诚信的道德要求,在商品短缺的情况下,囤积居奇、哄抬物价、见风涨价、牟取暴利,不仅丧失了人格,更丢掸了信誉,被人们视为不仁不信之人,这样的商人只会留下骂名,遭人唾弃。

    守信曾经是中国人最可宝贵的伦理规范,现在却每况愈下,甚至没有外国人做得好。外国人对商务契约十分尊重,如果被说成“不守信用”,会引为奇耻大辱。我们的商场则不但视尔虞我诈为正常,而且还找很多理由把它合理化,像什么“无商不奸”、“害人之心可有,防人之心不可无”,仿佛人在工商界,互相防来诈去是应该的事,这应该也算是另一种模式的“礼失求诸野”!

    人无论做什么事情,都是需要“本钱”的,对于成功而言,同样如此。一个人无论从事什么样的行业,若要取得事业成功,都有赖于良好的人际关系、广泛的社会关系网络和来自他人的帮助(包括物质帮助和精神帮助两方面)。然而,这一切的获得,都需要依靠以信用作为投资,这就是商人的成功之“本”。商人的“面子”就是指拥有良好的社交和企业形象,从而得到更大的经济效益。

    信用,是人类经久不变的美德,早已被现代企业经营实践所认同,成为塑造和培育商人形象的根本。信用不但代表着国家的形象,也代表了企业的形象。俗话说:“百金买名,千金买誉”,这就说明信誉的重要性,它比“名”还可贵,同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。这两点,都为现代商业经营的实践所证实。

    企业信誉,是一种无形资本,是企业经营的一个十分重要的要素。在一定条件下,它比人、财、物这样一些我们所熟悉的有形资本,显得更为珍贵、重要,因为它本身就是一笔巨大的财富。因此,一切有作为的商品生产者和经营者都视信誉为企业的第一生命,以信得过的产品和优质服务来维护自己的信誉。

    第20节:人品即商品

    第20节:人品即商品

    人品即商品

    人品即商品,人格即财富。一个道德败坏的人,不管是做人还是做事、从商还是从政,都很难有所发展,更谈不上功成业就。在《三国演义》中,关羽和吕布都是以武而闻达于天下的人物,而他们却有着完全不同的下场,就是因为两人之间的人品各异所致。

    论武功,吕布可谓胜出关羽许多,曾经的三英战吕布――关羽和刘备、张飞三兄弟齐上阵,竟然没有能够将吕布拿下。可见吕布的武功超群,高出关羽并不是一点的事情。论外表,吕布也是一个英俊的小生,更不在关羽之下。可是吕布为后人所不齿,关羽却被人敬若神明,一直被后人奉为忠义的象征。造成这样截然不同结果的原因就是因为吕布不具备恪守诚信的品质,而关羽却素有忠义、诚信的美誉。

    在三国里,吕布纯粹是一个唯利是图的世俗形象。他厚颜无耻、见利忘义,先是杀掉了与自己一齐起事、情同手足的兄弟朋友,后来又为了一个女人貂蝉,而行不义之举,亲手杀了对自己有知遇之恩的义父――董卓。吕布背信弃义,使他为人所鄙弃,他不恪守诚信的行径,为世人所痛恨,最终虽然空有一身的本领,却四面树敌,众叛亲离,不得善终。吕布背信弃义的坏名声,使他难以施展自己的才华,最后却落了个无家可归的结局,谁都不肯收留他,就连广揽天下人才为己用的曹操都不用。

    而关羽虽然武功在吕布之下,却受到了世人的敬重,即使素以奸诈著称的曹操对他也是热情款待、再三挽留。曹操看重的就是关羽的忠义诚信。尽管曹操多次诱之于金钱、美女和宝马,并给予高官厚禄,却都没有动摇关羽信守承诺、信守诚信的意志。任凭曹操使尽了各种方式,关羽都没有背叛兄长刘备,没有背叛兄弟三人的桃园盟誓,时刻想回到兄长刘备的身边。尽管关羽在弃曹投奔刘备时,曾经杀死了曹操手下的数员大将,但是曹操还是十分敬重他的忠诚守信。尽管曹操知道关羽是与自己争夺天下的对手刘备的猛将,但是曹操只是让手下人阻拦挽留,并没有下令杀掉关羽。关羽的忠义还表现在他愿意为信守诚信付出生命的代价,在华容道与曹操狭路相逢时,尽管他知道自己已经立下生死状,放人就是违背军令,罪当杀头,但仍自作主张放走了曹操。可就是关羽的这种忠义精神感动了诸葛亮,军师并没有真的要杀他,而是让他戴罪立功。关羽如此讲诚信,并愿意为之付出一切代价,正是这一点而感动了所有的人,包括他的敌人――曹操。在关羽死后,曹操给予厚葬,并追封了他很高的爵位。

    在我国商业史上,“五金大王”叶澄衷就是“人品即商品”的典型。叶澄衷早年在黄浦江上靠摇舢板卖食品和日用杂货为生。有一天,一位英国洋行经理雇他的小舢板从小东门摆渡到浦东杨家渡。船靠岸后,洋人因事急心慌,匆忙离去,将一只公文包遗失在舢板上。叶澄衷发现后打开一看,包内装有数千美金还有钻石戒指、手表、支票本等。他没有有据为己有,而是急客人之急,在原处等候洋人以便归还。直到傍晚,那位洋人到处寻包不见后才懊恼地返回寻找。不过他没有想到包会在舢板上,更没有想到有船工在等着还他包。洋人打开皮包,原物丝毫未动,不禁大为感动。一个中国苦力竟有如此品德,对外来之财毫不动心,洋人真不敢相信这样的事实,他立即抽出一叠美钞塞到叶的手中,以示谢意。澄衷坚持不收,交包后就要开船离去。这位洋人见状,又跳上小船,让叶送他到外滩。船一靠岸,洋人拉他到自己的公司,诚恳地邀请他一起做五金生意,叶签答应了。

    从此,叶澄衷走上商途,在日后的经营中,品德高尚的他赢得了人们的欢迎,叶澄衷也一步步地走上“五金大王”的地位。

    李嘉诚在接受记者采访时,对自己的创业与成功做了一番真诚的讲解。记者曾经问李嘉诚:“李先生,如果勤与俭是初期创业者必备的素质基础的话,那么作为创业之初的企业的关键又是什么呢?”李嘉诚的回答是:“一个企业的开发意味着良好信誉的开始。有了信誉,自然就有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,要忠诚、有义气。”

    第21节:以德从商

    第21节:以德从商

    中国传统文化讲求“信”,“人无信不立”;讲究“诚”,以诚待人。西方人也把“诚”、“信”列为资本主义商业精神的重要内容。“诚”、“信”都是一个人的重要品质之一,“人品即商品”,经商可不能不重视这一点啊!

    以德从商

    吴起是春秋战国时期一位出色的军事家、政治家,他有极佳的军事才华。吴起治军主张严刑明赏、教戒为先。他甘与士卒同劳共苦,衣食与俱,深得士卒的拥戴。

    吴起很懂得收揽人心,这在历史上有一个很经典的记载:有一次,吴起军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到这种情况,俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净,又撕下战袍把这个士兵的伤口仔细包扎好,在场的人无不为大将军的举动而感动。

    但无论吴起有多高的军事才能和领导水平,我们却要从他的失败来分析他的缺陷,这也是一个商人必须懂得的道理。

    吴起一生四易其主,所到之处都有非凡功绩。他在鲁国为将时,就曾经大破齐师;在魏国为将时,对付强大的秦国,他力拔五城,守西河而秦兵不敢东向,使得韩赵宾从;在楚国为相时,南平百越,北却三晋,西伐秦,诸侯国都担心楚国的强大。

    吴起因为了不起的军事才能而与孙武齐名,他著的《吴子》一书与《孙子》合称孙吴兵法。吴起就是这样一个凭着自己的能力走到哪儿红到哪儿的人,但是他在道德品质上却存在很大的缺陷,甚至可以说有点“缺德”,从他一生的多次易主就可以看出。

    吴起年轻时,他家有千金之富,却四处周游一事无成,使家业荡尽,因此遭到世人的讥笑。吴起将笑话他的人杀死30多个,奔逃而出。在与他的母亲诀别时,他说:“我吴起不做卿相之类的大官,绝不再回到卫国。”最终吴起拜曾子为师,在非常讲究孝道的时代,他的母亲去世,他都没有返回家园,为此他的老师曾子与之断交。

    齐国人攻打鲁国时,鲁国国君本想拜吴起为军事统帅。可是当时吴起已经娶了齐国的女子为妻,鲁君心生疑虑。吴起为了达成功名,毅然杀妻解疑以求拜将。鲁国国君起用了他。等到破了齐国的军马后,有人在鲁候面前打小报告,说起吴起求将杀妻之事,吴起畏惧而又投奔到了魏国。

    魏国国君早就听说了吴起的不“德”之名,但又爱惜吴起的军事才能,是否用吴起,魏文侯也犹豫不决。于是魏文侯问大夫李悝:“吴起是个什么样的人呢?”李悝回答他说:“吴起贪而好色,但非常会用兵,即使司马穰苴在世也不见得比他强。”于是魏文侯便决定拜吴起为帅。没想到吴起取得了成绩后却跑去和魏相田文论功,因“刚劲自喜”得罪了不少人。有人设计陷害他,魏文侯的儿子武侯也对他心存怨恨,吴起于是不得不再次投奔到楚国。

    楚悼王大胆地接纳了他,并封他为相。吴起明法审令,捐不急之官,废公族疏远者,进行了一系列重大的改革,为楚国的强盛做出了巨大的贡献。由于他变法的手段过于强硬、时间仓促、缺乏靠山、根基不固而夭折,楚悼王死后,吴起也在同年被楚国贵族射杀并车裂。

    分析吴起辉煌但充满悲剧的一生,不难看出,他的工作能力显然是非常优秀的,他的理论水平也是很少有人能出其右,然而却因他自己个人的德行不修,造成了一生以悲剧收常而就是这样一个道德上有着极大缺陷的人,却提出了“以德治国”的经典论述。

    魏文侯死后,武侯即位。武侯坐船从黄河顺流而下,到了河中间时曾经对吴起说:“这里的山河多么险固,多么美好壮丽呀,这是魏国的珍宝呀1吴起回答说:“国家的稳固在于统治者的德业而不在山河的险固。从前,三苗国左边扼拒洞庭湖,右边扼拒鄱阳湖,但他们不修道德仁义,最终被夏毓灭掉了;夏桀的都城,左边是黄河、济水,右边是泰山、华山,伊阙山在南边,羊肠道在北边,但他不修德政,终于被商汤流放;殷纣的都城,左边是孟门山,右边是太行山,背靠常山,南据黄河,不修德政,被周武王杀死。由此可见,治国在德不在险。如果大王您不修德政,舟中的人都会成为您的敌人呀!”武侯对此观点非常赞同。

    第22节:信誉是获利之源

    第22节:信誉是获利之源

    吴起的这番论述可谓非常生动、非常深刻、非常精辟,可以说是振聋发聩的妙论。可是对于吴起本人来说,这却是他言行不一致的最好证明。由于他自身巨大的人格缺陷,导致他没能用自己的行为来很好的践行自己的理论。

    我们历史上有讲求诚信的传统,有“人而无信,不知其可”、“人无信不立”的训诫,有尾生抱柱的感人故事,有“得千金不如得季布一诺”的美谈。“仁义礼智信”,“信”居于儒家人生信条的第五位。但是,由于我国历史上长期的政治军事斗争实践对于计谋的需要,强化了计谋欺诈,淡化了诚实信用,消解了诚信在人际关系中的价值。不仅如此,这种计谋韬略还从政治军事领域侵入商业领域。不少商人把经商与用兵打仗等同起来,用军事斗争的计谋诈欺手段对待自己的上帝(消费者)和竞争对手,这种做法不但损人,从长远的角度来看,而且毫不利己。作为一个有远见的商人,应该从现在开始,停止欺骗“上帝”。

    信誉是获利之源

    古时候,有把信誉作为战争武器取得胜利的方法;现在,有把信誉作为商业生存信条的。

    著名军事家刘伯温说:“战争是诈术之一,但是作为战争的统帅却不能以诈术来统领军队。”所以,孟子说

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