。
勿以胜为喜，勿以败为忧
孙子曰：“为将之道，勿以胜为喜，勿以败为忧。”意思是说，作为明智的将帅，要做到胜不骄败不馁。特别是吃了大败仗的时候，决不能灰心丧志，只要冷静地吸取教训，寻找新的战机，就能转败为胜。
胜败乃兵家常事。在战场上没有常胜将军，官渡之战曹操大败袁绍，赤壁之战又被周瑜大败；潼关之战曹操被马超大败，后来曹操又大败马超；孔明中了姜维之计吃了败仗，孔明又用计降服了姜维；牛头山一战姜维被邓艾战败，洮水之战姜维又大败邓艾……
商场如战场，失败也是常有的事，重要的是，一个明智的经营者要善于冷静地对待失败，要善于吸取教训，寻找战机以求转败为胜。
日本东芝电器公司是当今世界屈指可数的“名牌”公司，但是，20多年前，东芝电器公司因经营方针出现重大失误，负债累累，濒临倒闭。在这生死时刻，东芝公司把目光转移到了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上，希望能借助他的“神力”，力挽狂澜，把公司带出死亡的港湾，扬帆远航。
土光敏夫目光敏锐、富于创造性、果敢刚毅，具有大将风范。早在二战结束时，负债累累、濒于破产的石川岛造船厂毅然挑选了土光敏夫出任总经理。土光敏夫分析了国内外形势，得出了一个结论：困难是暂时的，经济复苏必然会来临，而经济复苏离不开石油，运输石油又离不开油轮，油轮越大则越“经济”。为此，土光敏夫果断决策：组织全体技术人员攻关，建造20～30万吨巨型油轮。由于从来没建造过这么大的油轮，全厂员工都信心不足。土光敏夫不断地与各级管理人员促膝交谈，鼓舞士气。为了集思广益，土光敏夫创办内部刊物《石川岛》，让全厂员工随意发表意见。土光敏夫还建立目标管理制度，最终把公司一步步从生死边缘拉回来。
类似上面的例子还很多，如台湾商人王永庆，在公司濒临破产时，他并没有灰心，经过反思，他认识到，自己虽然有出色的管理和经营才能，但对技术一窍不通，于是他重金聘请了一位工程师，由此转败为胜。
日本的山下俊彦把我国明朝崔后渠的名言“得意淡然，失意泰然”作为自己的座右铭。这八个字的意思是说，人在得志的时候，要保持谨慎、冷静；人在失意的时候，要镇定安心，绝不能气馁。山下俊彦在经营活动中实践了这个座右铭。当他任空调机厂长时，曾吃过一次败仗，那年他将产量提高了40万台，可没想到那年夏天却不是特别热，购买空调的家庭很少。对这个意外的沉重打击，山下俊彦不但没有气馁，反而亲自举办盛大的宴会，鼓励员工重新大干，结果转败为胜。
在风云多变的商场上，谁也不敢保证不会遇到意外的挫折，创业者也应该把“得意淡然，失意泰然”作为自己的座右铭。
“勿以胜为喜，勿以败为忧”其实就是创业者所必需的一种积极进取的正确心态。“心态是成功之梯”，美国一位著名女作家曾说过这样一句话：“当上帝对你说不的时候，同时也给予你最好的机遇。”
命运在送一个人东西的时候，是左手拿着成功，右手拿着失败。至于命运把什么送给你，决定于你是否正确的地思想，决定于你是否以“不以胜为喜，不以败为忧”的积极心态面对他善变的脸色。
创业者在顺境中要有积极的心态，在逆境中更应该有积极的心态。如果在顺境中我们没有有备无患、制怒、忍让、自爱的积极心态，顺境很快就会因我们的心态转变成逆境；如果我们在逆境中有决心、恒心、努力、宽容、无畏、快乐的积极心态，逆境也会转变成顺境。
第14节：“顾客至上”是黄金律
第14节：“顾客至上”是黄金律
“顾客至上”是黄金律
顾客是商人的上帝，对于一个商人而言，最大的目标无非是盈利和发展。当然，“顾客是上帝”不是一句口号，而是一种看得见、摸得着的实实在在的企业行为。这种企业行为有时需要牺牲已经取得的利益，甚至不惜来点“买椟还珠”式的手段。
生意场上盛行和气生财。任何顾客总想满意地实现交换，高兴地进行消费，让人受气的商店，生意是兴隆不起来的。所以老板要求服务人员对顾客笑脸相迎、态度热忱、说话和气，让顾客进入商店后，感受到被尊重的感觉。
谁能以至诚至敬的态度，为顾客提供上乘的服务，谁就能获得广大的顾客。
当今世界，经商潮流热浪滚滚，在这滚滚的浪潮中，一般的商人自然是希望自己财源茂盛、宾至如潮涌。要达到这一目标，就必须奉行“顾客至上”的黄金律。日本的本田宗一郎曾指出：“一切的一切都始源于相互尊重，经营企业也是如此，不尊重顾客的企业绝不会有发展。”
当今的商家，在商海中经历过一番惊涛骇浪、浮沉起伏不定的奋斗后，都有了一个共同的心理，那就是深切地认识到“顾客至上”这个观念的重要性。
助人为乐，为顾客着想，这种成人之美是人类最美好的思想感情。作为当今时代的创业者，我们更应该大力弘扬、倡导，以形成“团结、平等、友好、互助”的良好社会风尚。
相传战国时期，虞孚学会经商之法后，生产出几百斛漆运到吴国去卖，找好买主后为贪利而在漆中掺假，结果不但没卖掉漆反把老本都赔光了。虞孚的教训说明了两个问题：
一是经商的道德和信誉问题，无论什么性质的商业经营者，都不能忽视它。
二是专业问题，一般不要从事并不熟悉的专业经营，更不可自作聪明，“班门弄斧”去欺骗买主。
俗话说得好：“纸里包不住火”，又说：“强中更有强中手”，“道高一尺，魔高一丈”，任何骗术，终究是会败露的。经过高人指点辛苦了几个寒暑，本可以赚钱致富的虞孚反落了个“客死异乡，聪明反被聪明误”的结局。
“顾客就是上帝”表现了顾客至上的经营理念，这句口号在许多商家都叫得很响，然而，要真正把这句口号落到实处，还需特别注意一些细节。
首先，提供让顾客满意的服务。成功地服务顾客，首先在于如何善待顾客，使他们对所提供的服务感到满意。在接待顾客过程中，对不同类别的顾客都应当注意巧妙地接待好，应当时刻具备“顾客至上”的思想。
其次，了解顾客的心理。具备了善待顾客的思想，要促成交易的达成，还必须了解顾客。在接待顾客的过程中，和平常人与人之间的交往不同，在一般情况下，只有当我们了解某个人，才有可能善待他。但在接待顾客上，我们首先做的则是先善待，再进行了解。而在了解过程中，首先是观察顾客，这就需要有洞察其爱好的眼光。
第三，影响顾客，让顾客愉快地与你合作。要让顾客愉快地与你合作，就需要制造一种和谐的气氛，使顾客在愉快的心情下进行合作。就销售产品来说，销售现场的气氛如何，是影响顾客购买行为、生产经营成功的主要的因素。
第四，迎合顾客，赢得顾客的心。在现代的销售中，商品过剩现象非常突出，有大批的商品供顾客选择，顾客在购买一件商品时，往往经过多个步骤：首先他们收集商品的信息，而后是比较同类商品，再可能就是参考相关群体的意见，最后才决定购买与否。因此在销售中，商人应当充分了解这一点，巧妙地迎合顾客的意愿，必要的时候应给他一个台阶下，以迎合他的心理需要。迎合顾客，使其对所提供的服务感到满意，从宏观方面讲，还应当充分了解市场营销环境，只有对其进行充分的调查之后，才能确定销售的目标，以便迎合顾客的喜好。
总之，经商不可忽视的一个重点，就是对顾客常保持热情至诚的态度，这是成功的秘诀之一。在当今物质过剩的竞争时代，热情至诚就是竞争的一种强有力的手段，也是每位创业者都应当了解的。
第15节：王婆卖瓜,该夸则夸
第15节：王婆卖瓜,该夸则夸
王婆卖瓜,该夸则夸
俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸”、“卖花的说花香，卖瓜的说瓜甜”。
有些人对这颇不以为然。认为“王婆卖瓜，自卖自夸”是一种自我吹捧的做法。可是话说回来，卖花的不说花香，卖瓜的不说瓜甜，还有人去买他们的花或瓜吗？你站到街上，大喊道：我的花臭，我的瓜酸，这样有人去买吗？
明朝大儒宋濂就记载过一个这样的故事：有个西域商人到中国来卖他的玉石，那玉石本是一块完美无缺的宝物。可是这西域商人不会宣传，也不会说话，当中国人问他这美玉能否治并充饥、驱邪或者孝敬父母时，那西域商人都笨口拙舌地说：不能。结果被中国人讥笑一番，无价之宝被说成一钱不值。其实是那个中国人牛嘴扯到了马胯，把西域商人的生意搅黄了。
这西域商人就是缺乏王婆卖瓜的机灵劲，不知道赞美自己货物的长处。当然，对自己商品的广告宣传，也应该尊重事实，把假的说成真的，把没有说成有，那也不好。让顾客一下子就会发现你说的不真实，他们对你的信任就会消失了。对你没有信任，自然也不会购买你的商品。
王婆卖瓜，要夸好，并不容易。
作为商人，随机应变打动顾客，这是必需的，但是很多事也不是一成不变的，商人应该根据不同的情况和对象应用不同的策略。有一个国外的事例正好相反：
美国勃罗克林有家大医院，准备建造设备最好的X光部。消息一传出，L博士和X光部的主任，立即被推销员们包围住了。每个人都称赞自己的器械如何如何的好。可是，有一位制造商比较精明。他在处理人际关系上，比其他人懂得都多。他写了这样一封信给X光部的主任：
尊敬的主任阁下：敝厂近日完成了一种新式的X光器械。这种器械的第一批货刚运到我们的办事处。它们不是完善的，我们知道这点，并且我们要改进它们。所以如果您能抽闲一看，我很愿意在你指定时间，派车来接你。
医院X光部主任接到这封信，感到又惊异，又受恭维。因为从来没有一位X光制造家征求过他的建议。当时，主任每晚都很忙，可他取消了一个宴约去看器械。
主任应邀前往，尽管制造商只字未提叫主任买器械，可主任觉得器械的优点确实多，因而按照自己的意思买下了器械。
有时候，王婆卖瓜，自卖自夸，反而容易使人产生一种逆反心理。不自说好话，反说自己的缺点，让人觉得实在，人们就容易接受它，也能容忍它的不足。产品也就更容易为人所接受了。
敢为天下先
作为创业者，要想在事业上出人头地，必须要有敢为天下先的勇气。因为任何竞争都是残酷的，只能有一个或少数胜出者，如果老老实实、唯唯诺诺，虽然可能得到一个谦虚的好名声，却很难在竞争中获胜。
只有具有敢为天下先的精神，才能掌握未来发展的机会。当一种趋势的苗头初现时，能够把握这种苗头的，才能大胆抓住每一个新的发展趋势中蕴藏的机会，才能成为真的英雄。
1920年，英国人发明第一辆火车。当时的火车是一种又缓慢又丑陋的家伙，需要费九牛二虎之力铺铁轨，而且造价高，跑得慢，效率远远比不上传统的马车。正因如此，火车的发明者并没有看到它的潜力，他们只是在利物浦和曼彻斯特间建造了一条短途铁轨，从而错失了大发其财的良机。
但火车注定是要战胜马车的，这是未来的趋势，并不为暂时的劣势所改变。第一个抓住这种趋势的人是罗斯切兹，他提议建造维也纳到布拉格的第一条长途铁轨。
当时的奥地利国王很讨厌这个异想天开的家伙，却同意这个铁路建设计划。国王笑着说，“感谢上帝，这小子终于要变成穷光蛋了。看看从维也纳到布拉格的公共马车吧，几乎都是空的。”然而让这些聪明而明智的先生大跌眼镜的是，这条铁路从第一天运营开始就赚得盆满钵溢。
同样的道理，要想在激烈的社会竞争并获得胜利，就要敢为天下先，敢争敢抢，敢说敢干。只要我们觉得有干某件事的才干和本领，我们就应该尽量去争龋如果不去争，就会被别人抛在后面。手是人最忠实的仆人，不管是舍还是取，它都是按照着指令，准确无误、照章办事。先下手为强，后下手遭殃。如果心慈手软，该出手时不出手，不该出手时乱出手，结果不但不能把问题处理好，反而让自己被动。
第16节：五德皆备可为巨商
第16节：五德皆备可为巨商
在日常工作中，要有争先抢先的思想，要敢为天下先，在关键时刻，更不能轻易让步。此时一味忍让，逆来顺受，不仅会断送一时的机遇，还可能就此葬送自己的前途，眼睁睁看着别人胜你一筹。
竞争无处不在、无时不在，潜在的对手也很多很多，但是我们不可能马上战胜所有的竞争者，我们应该做的，就是按照一定的规则，争取那些本应属于我们自己的东西。在职场上，我们可能暂时还不可能做总经理，但是只要我们的表现比研究小组其他人出色，我们就能做组长。
第二章商业品格――保证事业成长的根本
孙武在《孙子兵法》里提出了选将用将的五条
勿以胜为喜，勿以败为忧
孙子曰：“为将之道，勿以胜为喜，勿以败为忧。”意思是说，作为明智的将帅，要做到胜不骄败不馁。特别是吃了大败仗的时候，决不能灰心丧志，只要冷静地吸取教训，寻找新的战机，就能转败为胜。
胜败乃兵家常事。在战场上没有常胜将军，官渡之战曹操大败袁绍，赤壁之战又被周瑜大败；潼关之战曹操被马超大败，后来曹操又大败马超；孔明中了姜维之计吃了败仗，孔明又用计降服了姜维；牛头山一战姜维被邓艾战败，洮水之战姜维又大败邓艾……
商场如战场，失败也是常有的事，重要的是，一个明智的经营者要善于冷静地对待失败，要善于吸取教训，寻找战机以求转败为胜。
日本东芝电器公司是当今世界屈指可数的“名牌”公司，但是，20多年前，东芝电器公司因经营方针出现重大失误，负债累累，濒临倒闭。在这生死时刻，东芝公司把目光转移到了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上，希望能借助他的“神力”，力挽狂澜，把公司带出死亡的港湾，扬帆远航。
土光敏夫目光敏锐、富于创造性、果敢刚毅，具有大将风范。早在二战结束时，负债累累、濒于破产的石川岛造船厂毅然挑选了土光敏夫出任总经理。土光敏夫分析了国内外形势，得出了一个结论：困难是暂时的，经济复苏必然会来临，而经济复苏离不开石油，运输石油又离不开油轮，油轮越大则越“经济”。为此，土光敏夫果断决策：组织全体技术人员攻关，建造20～30万吨巨型油轮。由于从来没建造过这么大的油轮，全厂员工都信心不足。土光敏夫不断地与各级管理人员促膝交谈，鼓舞士气。为了集思广益，土光敏夫创办内部刊物《石川岛》，让全厂员工随意发表意见。土光敏夫还建立目标管理制度，最终把公司一步步从生死边缘拉回来。
类似上面的例子还很多，如台湾商人王永庆，在公司濒临破产时，他并没有灰心，经过反思，他认识到，自己虽然有出色的管理和经营才能，但对技术一窍不通，于是他重金聘请了一位工程师，由此转败为胜。
日本的山下俊彦把我国明朝崔后渠的名言“得意淡然，失意泰然”作为自己的座右铭。这八个字的意思是说，人在得志的时候，要保持谨慎、冷静；人在失意的时候，要镇定安心，绝不能气馁。山下俊彦在经营活动中实践了这个座右铭。当他任空调机厂长时，曾吃过一次败仗，那年他将产量提高了40万台，可没想到那年夏天却不是特别热，购买空调的家庭很少。对这个意外的沉重打击，山下俊彦不但没有气馁，反而亲自举办盛大的宴会，鼓励员工重新大干，结果转败为胜。
在风云多变的商场上，谁也不敢保证不会遇到意外的挫折，创业者也应该把“得意淡然，失意泰然”作为自己的座右铭。
“勿以胜为喜，勿以败为忧”其实就是创业者所必需的一种积极进取的正确心态。“心态是成功之梯”，美国一位著名女作家曾说过这样一句话：“当上帝对你说不的时候，同时也给予你最好的机遇。”
命运在送一个人东西的时候，是左手拿着成功，右手拿着失败。至于命运把什么送给你，决定于你是否正确的地思想，决定于你是否以“不以胜为喜，不以败为忧”的积极心态面对他善变的脸色。
创业者在顺境中要有积极的心态，在逆境中更应该有积极的心态。如果在顺境中我们没有有备无患、制怒、忍让、自爱的积极心态，顺境很快就会因我们的心态转变成逆境；如果我们在逆境中有决心、恒心、努力、宽容、无畏、快乐的积极心态，逆境也会转变成顺境。
第14节：“顾客至上”是黄金律
第14节：“顾客至上”是黄金律
“顾客至上”是黄金律
顾客是商人的上帝，对于一个商人而言，最大的目标无非是盈利和发展。当然，“顾客是上帝”不是一句口号，而是一种看得见、摸得着的实实在在的企业行为。这种企业行为有时需要牺牲已经取得的利益，甚至不惜来点“买椟还珠”式的手段。
生意场上盛行和气生财。任何顾客总想满意地实现交换，高兴地进行消费，让人受气的商店，生意是兴隆不起来的。所以老板要求服务人员对顾客笑脸相迎、态度热忱、说话和气，让顾客进入商店后，感受到被尊重的感觉。
谁能以至诚至敬的态度，为顾客提供上乘的服务，谁就能获得广大的顾客。
当今世界，经商潮流热浪滚滚，在这滚滚的浪潮中，一般的商人自然是希望自己财源茂盛、宾至如潮涌。要达到这一目标，就必须奉行“顾客至上”的黄金律。日本的本田宗一郎曾指出：“一切的一切都始源于相互尊重，经营企业也是如此，不尊重顾客的企业绝不会有发展。”
当今的商家，在商海中经历过一番惊涛骇浪、浮沉起伏不定的奋斗后，都有了一个共同的心理，那就是深切地认识到“顾客至上”这个观念的重要性。
助人为乐，为顾客着想，这种成人之美是人类最美好的思想感情。作为当今时代的创业者，我们更应该大力弘扬、倡导，以形成“团结、平等、友好、互助”的良好社会风尚。
相传战国时期，虞孚学会经商之法后，生产出几百斛漆运到吴国去卖，找好买主后为贪利而在漆中掺假，结果不但没卖掉漆反把老本都赔光了。虞孚的教训说明了两个问题：
一是经商的道德和信誉问题，无论什么性质的商业经营者，都不能忽视它。
二是专业问题，一般不要从事并不熟悉的专业经营，更不可自作聪明，“班门弄斧”去欺骗买主。
俗话说得好：“纸里包不住火”，又说：“强中更有强中手”，“道高一尺，魔高一丈”，任何骗术，终究是会败露的。经过高人指点辛苦了几个寒暑，本可以赚钱致富的虞孚反落了个“客死异乡，聪明反被聪明误”的结局。
“顾客就是上帝”表现了顾客至上的经营理念，这句口号在许多商家都叫得很响，然而，要真正把这句口号落到实处，还需特别注意一些细节。
首先，提供让顾客满意的服务。成功地服务顾客，首先在于如何善待顾客，使他们对所提供的服务感到满意。在接待顾客过程中，对不同类别的顾客都应当注意巧妙地接待好，应当时刻具备“顾客至上”的思想。
其次，了解顾客的心理。具备了善待顾客的思想，要促成交易的达成，还必须了解顾客。在接待顾客的过程中，和平常人与人之间的交往不同，在一般情况下，只有当我们了解某个人，才有可能善待他。但在接待顾客上，我们首先做的则是先善待，再进行了解。而在了解过程中，首先是观察顾客，这就需要有洞察其爱好的眼光。
第三，影响顾客，让顾客愉快地与你合作。要让顾客愉快地与你合作，就需要制造一种和谐的气氛，使顾客在愉快的心情下进行合作。就销售产品来说，销售现场的气氛如何，是影响顾客购买行为、生产经营成功的主要的因素。
第四，迎合顾客，赢得顾客的心。在现代的销售中，商品过剩现象非常突出，有大批的商品供顾客选择，顾客在购买一件商品时，往往经过多个步骤：首先他们收集商品的信息，而后是比较同类商品，再可能就是参考相关群体的意见，最后才决定购买与否。因此在销售中，商人应当充分了解这一点，巧妙地迎合顾客的意愿，必要的时候应给他一个台阶下，以迎合他的心理需要。迎合顾客，使其对所提供的服务感到满意，从宏观方面讲，还应当充分了解市场营销环境，只有对其进行充分的调查之后，才能确定销售的目标，以便迎合顾客的喜好。
总之，经商不可忽视的一个重点，就是对顾客常保持热情至诚的态度，这是成功的秘诀之一。在当今物质过剩的竞争时代，热情至诚就是竞争的一种强有力的手段，也是每位创业者都应当了解的。
第15节：王婆卖瓜,该夸则夸
第15节：王婆卖瓜,该夸则夸
王婆卖瓜,该夸则夸
俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸”、“卖花的说花香，卖瓜的说瓜甜”。
有些人对这颇不以为然。认为“王婆卖瓜，自卖自夸”是一种自我吹捧的做法。可是话说回来，卖花的不说花香，卖瓜的不说瓜甜，还有人去买他们的花或瓜吗？你站到街上，大喊道：我的花臭，我的瓜酸，这样有人去买吗？
明朝大儒宋濂就记载过一个这样的故事：有个西域商人到中国来卖他的玉石，那玉石本是一块完美无缺的宝物。可是这西域商人不会宣传，也不会说话，当中国人问他这美玉能否治并充饥、驱邪或者孝敬父母时，那西域商人都笨口拙舌地说：不能。结果被中国人讥笑一番，无价之宝被说成一钱不值。其实是那个中国人牛嘴扯到了马胯，把西域商人的生意搅黄了。
这西域商人就是缺乏王婆卖瓜的机灵劲，不知道赞美自己货物的长处。当然，对自己商品的广告宣传，也应该尊重事实，把假的说成真的，把没有说成有，那也不好。让顾客一下子就会发现你说的不真实，他们对你的信任就会消失了。对你没有信任，自然也不会购买你的商品。
王婆卖瓜，要夸好，并不容易。
作为商人，随机应变打动顾客，这是必需的，但是很多事也不是一成不变的，商人应该根据不同的情况和对象应用不同的策略。有一个国外的事例正好相反：
美国勃罗克林有家大医院，准备建造设备最好的X光部。消息一传出，L博士和X光部的主任，立即被推销员们包围住了。每个人都称赞自己的器械如何如何的好。可是，有一位制造商比较精明。他在处理人际关系上，比其他人懂得都多。他写了这样一封信给X光部的主任：
尊敬的主任阁下：敝厂近日完成了一种新式的X光器械。这种器械的第一批货刚运到我们的办事处。它们不是完善的，我们知道这点，并且我们要改进它们。所以如果您能抽闲一看，我很愿意在你指定时间，派车来接你。
医院X光部主任接到这封信，感到又惊异，又受恭维。因为从来没有一位X光制造家征求过他的建议。当时，主任每晚都很忙，可他取消了一个宴约去看器械。
主任应邀前往，尽管制造商只字未提叫主任买器械，可主任觉得器械的优点确实多，因而按照自己的意思买下了器械。
有时候，王婆卖瓜，自卖自夸，反而容易使人产生一种逆反心理。不自说好话，反说自己的缺点，让人觉得实在，人们就容易接受它，也能容忍它的不足。产品也就更容易为人所接受了。
敢为天下先
作为创业者，要想在事业上出人头地，必须要有敢为天下先的勇气。因为任何竞争都是残酷的，只能有一个或少数胜出者，如果老老实实、唯唯诺诺，虽然可能得到一个谦虚的好名声，却很难在竞争中获胜。
只有具有敢为天下先的精神，才能掌握未来发展的机会。当一种趋势的苗头初现时，能够把握这种苗头的，才能大胆抓住每一个新的发展趋势中蕴藏的机会，才能成为真的英雄。
1920年，英国人发明第一辆火车。当时的火车是一种又缓慢又丑陋的家伙，需要费九牛二虎之力铺铁轨，而且造价高，跑得慢，效率远远比不上传统的马车。正因如此，火车的发明者并没有看到它的潜力，他们只是在利物浦和曼彻斯特间建造了一条短途铁轨，从而错失了大发其财的良机。
但火车注定是要战胜马车的，这是未来的趋势，并不为暂时的劣势所改变。第一个抓住这种趋势的人是罗斯切兹，他提议建造维也纳到布拉格的第一条长途铁轨。
当时的奥地利国王很讨厌这个异想天开的家伙，却同意这个铁路建设计划。国王笑着说，“感谢上帝，这小子终于要变成穷光蛋了。看看从维也纳到布拉格的公共马车吧，几乎都是空的。”然而让这些聪明而明智的先生大跌眼镜的是，这条铁路从第一天运营开始就赚得盆满钵溢。
同样的道理，要想在激烈的社会竞争并获得胜利，就要敢为天下先，敢争敢抢，敢说敢干。只要我们觉得有干某件事的才干和本领，我们就应该尽量去争龋如果不去争，就会被别人抛在后面。手是人最忠实的仆人，不管是舍还是取，它都是按照着指令，准确无误、照章办事。先下手为强，后下手遭殃。如果心慈手软，该出手时不出手，不该出手时乱出手，结果不但不能把问题处理好，反而让自己被动。
第16节：五德皆备可为巨商
第16节：五德皆备可为巨商
在日常工作中，要有争先抢先的思想，要敢为天下先，在关键时刻，更不能轻易让步。此时一味忍让，逆来顺受，不仅会断送一时的机遇，还可能就此葬送自己的前途，眼睁睁看着别人胜你一筹。
竞争无处不在、无时不在，潜在的对手也很多很多，但是我们不可能马上战胜所有的竞争者，我们应该做的，就是按照一定的规则，争取那些本应属于我们自己的东西。在职场上，我们可能暂时还不可能做总经理，但是只要我们的表现比研究小组其他人出色，我们就能做组长。
第二章商业品格――保证事业成长的根本
孙武在《孙子兵法》里提出了选将用将的五条